購買和退貨政策的一般條款

一般條款適用于在Denier S.L.(以下簡稱DENIER)擁有的本網站所購商品,公司注冊地址Calle Josep Pla, 163, 4a planta, 08020?Barcelona, Spain. CIF B08106015 電話: +34 933 091 185,郵件[email protected]工作時間周一至周五9:00-16:30.

產品的零售即從我們的總部操作并通過本網站進行購買的產品,購買產品即意味著接受一般條件。合同語言是西班牙語。您可以在購買前修改您的詳細信息。

1. 運輸政策

通過我們的網上商店購買的產品將在支付成功后發貨,最長發貨時間為1個月。商品的配送服務是與行業領先物流運營商合作完成的。收件地址為郵政信箱,酒店或其他非永久性地址的訂單將不會被處理。

2. 退貨政策

如果您需要退換損壞,有缺陷或錯誤的商品,我們將承擔相應運費。

退貨地址:
DENIER S.L.
Josep Pla, 163, 4a planta
08020 Barcelona, Espa?a
Tel: +34 933 091 185

DENIER將檢查所有退回的損壞,錯誤或有缺陷的產品。如果我們不認為退回的產品存在缺陷,已損壞或錯誤,我們將向您收取因退貨產生的相應費用。法律認可消費者有權在顧客收到產品后的十四天內撤銷其訂單。已購商品需完好及帶有其相應標簽。因此,如果您想在此期間退貨,但問題不是由Denier產生,我們將退還產品金額,但不承擔與訂單相關的如運輸,收集或包裝費用。

如何申請取消或退款:

您有權在14個日內無理由申請退貨。如果申請退貨,您必須通過電子郵件發送給[email protected]提出退貨請求。

如果您在以下規范附錄的B段中有要求,請填寫模型和表格https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329我們會給您相應收據。

您須在14天內直接退回或發送給我們貨物,不得無故拖延,您需按照規定時間操作。如果您取消退貨,我們將向您退還全部付款金額,包括郵寄費用(除了由客戶選擇不同的交付方式產生的額外費用(與我們提供的最低價格不同),您需要在訂單之日起14日之內告知我們。我們將以您付款的方式向您退款,除非您另有明確聲明,否則不會因為退貨而為您產生額外費用。

- 請注明退貨或換貨的原因,以便我們能夠正確地操作。如果退貨是為了更換款式,請指明要換的新型號和顏色,如果需要更換尺寸,請指明所需的新尺寸。

-對于退款,請清楚注明銀行賬號,信用卡號碼或PayPal賬戶,以便我們能夠及時操作。

您需要知道不同的信用卡或者借記卡或者發卡行有其相應的條款條件及截止日期。盡管我們會及時處理退款請求(退貨商品需要符合以下條件),退款仍需2-3個工作日退還到您的卡片上或者您的銀行賬戶上。我們建議您關注您發卡行的相關流程信息。

您申請退換的商品需為全新的未用過的,帶有全部標簽并可以被再次售賣的,沒有被弄臟并裝在它原有包裝里面的。如果您的商品已經被用過,因為衛生原因,我們將無法為您退換。

退款將按照您的付款方式退還(您可以在客服頁面找到具體退貨細節信息)。當退貨產品為打折產品時,如果折扣已經過期則失去效力。退貨產生的費用需要您承擔。我們建議您使用可靠的快遞公司并保存寄件單據,因為我們無法對在運輸過程中丟失的物件做出賠償。我們有權在收到最終退貨物品或相關憑證之前保留退款權利。

3.禁止轉售

網站訂單旨在用于個人用途而非商業用途,即再次售賣。未經ADDICTED明確書面同意,嚴禁轉售任何ADDICTED產品。 當您的訂單被認定為商業用途時,您的訂單將不會被受理。

4. 采購流程

購買商品的過程包含以下幾個步驟:

首先:您需要注冊才能購買商品。

第二:當您有了登錄用戶名和密碼,您即可以選擇產品。

第三:DENIER將在下單后24小時內向用戶發送電子郵件,確認訂單。 每個訂單都將有獨立的訂單號,上面清晰列有產品詳情,價格及運費。

第四DENIER發出的確認訂單不是有效的發票,它只是購買憑證。您可以在您的個人資料中找到訂單,或者發送電子郵件至[email protected]

5. 優惠和促銷

請注意,打折和促銷活動不可累積。每個訂單只能使用一種促銷方式,但不包括禮品卡。

6. 價格

所列產品的價格均包括增值稅,除非另有說明。包括稅費和運輸費用在內的總價將在最終結賬頁面中顯示。我們通知您,我們不承擔某些國家/地區對于外國貨物收取的稅收或進口關稅負責。

7. 付款方式

除非另有說明,產品列表中的價格均包含增值稅。 在最后的購買總結中將顯示包括稅費和運費在內的總價。 需注意,我們不負責一些國家進口外國貨物的稅費和海關費用。

銀行電匯

Redsys

Paypal

8.質保

請聯系本公司客戶服務電子郵件地址,我們會在第一時間給您回復。

9.客戶服務

對于投訴,您可以發送電子郵件到以下地址:[email protected]。作為消費者,您可以向我們的總部索取投訴表格或下載:http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf

10.?知識產權

用戶確認商店和每個產品的元素,包括其中包含的信息和材料,商標,結構,內容架構,安排和呈現以及與它們相關的計算機程序均受DENIER知識產權和財產或第三方知識產權和財產保護,以及“一般條件”不賦予除知識產權這些權利所特別涵蓋的權利以外的任何權利。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

11.?密碼

DENIER支持使用個人密碼給在網站上注冊的用戶。這些密碼將被用于訪問通過網站提供的服務。用戶應嚴格保護他/她的密碼,并承擔因違反或泄露其保密規定而導致的任何形式的損害或后果。出于安全原因,用于訪問網站的服務的密碼可以隨時由用戶修改。用戶同意立即通知Denier如果有未經授權的用戶使用您的密碼或登錄您賬戶的行為。?

12.?適用法律和司法管轄權

這些一般條件受西班牙法律管轄。因本合同的有效性,理解,履行或終止而產生的任何爭議應提交給消費者法院。DENIER將提交合約正式化的電子文件。

13. 網上爭議解決

丹尼爾盡力為您解決您的難題。

正是為了給您提供一流的購物體驗我們致力您提供最佳的客服。請注意,根據歐盟法規第7/2017號第40條,歐盟委員會發布了一個專注于解決在線爭議的平臺,鏈接:https//ec.europa.eu/consumers/odr/main /index.cfm?event=main.home.show&lng=ES。但是,Denier S.L. 將視不同情況決定您的問題是否通過此平臺解決,因為我們認為大部分問題可以在此平臺之外解決,我們建議您與我們的客服取得聯系,我們將在第一時間回復您的問題。

感謝您的理解。





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